Auteur : Joomla Community
Redacteur : Eric Lamy

Source : community.joomla.org

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Toutes les communautés de volontaires traitent les mêmes problèmes à un moment donné. Comment reconnaître le travail des volontaires ? Comment reconnaître leurs contributions ?

Joomla n'est pas différent. Pendant 14 ans, nous avons fait face à ces problèmes sans trouver de réponse.

  • Comment crée-t-on une culture de respect ?
  • Comment pouvons-nous nous assurer que chaque contributeur se sente valorisé ?
  • Comment pouvons-nous attirer de nouveaux contributeurs ?
  • Comment éviter les charges de travail excessives et réduire le risque d'épuisement professionnel ?
  • Comment pouvons-nous rendre le travail amusant pour tout le monde ?

Les responsables du projet sont tous trop conscients des problèmes. Ils ont essayé plusieurs fois de trouver des solutions. La création de l'équipe de mobilisation des bénévoles est la tentative la plus récente. En tant que communauté, nous devons accepter le fait que aujourd’hui nous avons encore beaucoup à faire. L'option facile consiste à nous enfouir la tête dans le sable et à nous attendre à ce qu'il se résolve avec le temps. Mais ce n'est pas une solution. Il est clair que ce ne sont pas quelques volontaires qui peuvent résoudre seuls leurs problèmes, peu importe leur engagement.

Joomla nous appartient à tous . Nous avons tous un rôle à jouer dans la création d'une culture de respect. Il est temps de reconnaître que le seul moyen de résoudre ces problèmes est de les traiter ensemble, en tant que communauté.

Comment encourager le respect?

Manque d'écoute

En tant que volontaires, nous perdons notre motivation si nous estimons que nos points de vue ne sont pas écoutés. Même si au final, on entend parfois " tu avais raison, on aurait dû écouter ", ça n'aide pas. La motivation a été perdue, le temps a été perdu et tout le problème aurait pu être évité.

Être constructif

Chaque bénévole est passionné et se soucie de Joomla et de son avenir. Cela peut rendre très difficile d'entendre et d'accepter les critiques de notre travail. Nous devons reconnaître qu'aucun de nous n'est parfait et qu'il est important d'écouter les opinions des autres. Avec des retours significatifs, nous pouvons améliorer les choses et améliorer nos propres connaissances.

Ne vous contentez pas de dire " c'est faux ". Essayez d'être constructif et expliquez pourquoi vous pensez que ce n'est pas la bonne façon et suggérez comment cela peut être amélioré. Ne soyez pas offensé , écoutez, discutez, demandez une explication plus détaillée si vous en avez besoin et travaillez ensemble.

Surcharge de travail

Joomla a toujours compté sur quelques volontaires pour effectuer un travail insensé. Ils le font parce qu'ils se soucient de Joomla et ont de grandes attentes pour son avenir. Ils consacrent leur vie à Joomla, mettant de côté leur vie personnelle pour le bénéfice des autres.

Ce n'est pas sain pour le volontaire et la communauté. On ne peut plus appeler cela du bénévolat et cela peut créer le sentiment que vous êtes obligé de tout faire ou que rien ne sera fait.

Lorsque vous ne voyez aucune reconnaissance ou reconnaissance, cela cesse d'être amusant. Vous devenez colérique, amer, démotivé, ou pire, épuisé et incapable ou ne souhaitant pas continuer.

Ne fuyez pas la critique, saluez-la.

Nous sommes Open Source, ne travaillons pas à huis clos

Travailler seul, en équipes exclusives ou en silos n'est pas une solution pour un projet comme Joomla. Cela crée dès le début une barrière qui dit "nous avons raison et votre avis ne nous intéresse pas ". Ce manque de transparence et d'éviter les retours, c'est oublier que nous sommes une communauté. Cela crée plus de colère et de ressentiment. Cela montre un manque de respect pour les autres.

Nous ne parlons pas tous la même langue

Nous sommes une communauté de tout âges, de toutes les cultures et une communauté qui parle plusieurs langues. De nombreux malentendus et désaccords en sont le résultat. Lorsque vous vous exprimez dans une autre langue, c'est plus difficile. Il se peut que vous manquiez de certaines subtilités et nuances de l'anglais et que vous sembliez abrupte, voire grossière.

Rappelez-vous ceci avant de répondre trop rapidement et de réagir de manière excessive. Vous pouvez être offensé ou voir un manque de respect quand aucun n'était prévu.

Commentez  le problème, pas la personne

Avant de répondre à un commentaire qui vous a offensé, prenez un peu de temps. Lisez-le encore et encore. Habituellement, ce n'est pas aussi grave que lorsque vous le lisez pour la première fois. Soyez mesuré dans votre réponse. Répondre à une offense par une autre offense n'a jamais été une solution, c'est simplement une escalade des problèmes. Essayez de discuter, demandez plus de respect et contactez n'importe quel chef d'équipe pour obtenir de l'aide. Un manque de respect ne doit jamais être ignoré.

Comment créer une culture de respect?

Dis merci

Joomla n'existerait pas sans sa communauté de volontaires. Prenez un moment pour vous remercier. Ce ne sont que deux petits mots, mais ils peuvent avoir beaucoup de sens quand on n'entend que des critiques.

Engagement du leadership

La direction de Joomla fera de son mieux pour faire preuve de plus de respect, de considération et de reconnaissance envers ses bénévoles, pour accorder une plus grande attention et rappeler à la communauté nos valeurs.

Si vous avez des idées sur la manière d'améliorer la reconnaissance et de créer une culture de respect ou si vous souhaitez nous aider, envoyez-nous un courriel à : volunteer@community.joomla.org .

   
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